DEHäufige Fragen
Hier findest du Antworten auf Fragen zu Bestellung, Versand, Bezahlung und Rücksendung. Sollte etwas fehlen, kontaktiere uns gern.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Vor dem Abschluss kannst du deine Angaben noch einmal prüfen und die Zahlungsart auswählen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir prüfen dann, was möglich ist.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja, nach dem Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Angaben zu deiner Bestellung.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt mit DHL und dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die genaue Angabe findest du in der Versandübersicht.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Dort findest du die Informationen zu deiner Lieferung.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die verfügbare Zahlungsart wird dir im Bestellprozess angezeigt. Du wählst sie direkt vor dem Abschluss der Bestellung aus.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Details dazu erhältst du im Bestellprozess und in deiner Bestellbestätigung.
Rücksendung
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir erklären dir dann die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Ausnahmen gelten, wenn die Lieferung fehlerhaft oder beschädigt war.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Deine Frage ist nicht dabei?
Dann schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen dir gern weiter.